Շահագործման սարքական աջակցության ծառայությունները արտադրողի վաճառքից հետո առաջարկվող ծառայությունների կարևոր բաղադրիչ են, որոնք հաճախորդներին ապահովում են նրանով, որ նրանք կարող են հույս դնել մասնագետների օգնության վրա, երբ առաջանում են խնդիրներ: Այդ ծառայությունները սովորաբար հասանելի են մի քանի ուղղություններով, ներառյալ հեռախոսազրույց, էլեկտրոնային փոստ և ինտերնետային զրուցարան, որը ապահովում է արագ պատասխան և արտադրության նվազագույն ընդհատում: Տեխնիկական աջակցության թիմերը բաղկացած են բարձրաստիճան մասնագետներից և տեխնիկներից, ովքեր լավ տեղյակ են սարքերի և դրանց բաղադրիչների մասին: Նրանք կարող են օգնել տարբեր խնդիրների լուծման հարցում՝ սկսած ծրագրային խափանումներից և էլեկտրական խնդիրներից մինչև մեխանիկական անսարքություններ և արդյունավետության բարելավում: Խնդիրների լուծման հետ մեկտեղ տեխնիկական աջակցության ծառայությունները սովորաբար ներառում են նաև կանխարգելիչ նորոգման խորհուրդներ, որոնք օգնում են հաճախորդներին երկարացնել սարքավորումների կյանքը և խուսափել ապարդյուն վնասներից: Օրինակ, արտադրողը կարող է առաջարկել հեռակա հսկողության ծառայություն, որը իրական ժամանակում հետևում է սարքի աշխատանքին և տեխնիկական աջակցության թիմին տեղեկացնում նախօրոք հնարավոր խնդիրների մասին: Տեխնիկական աջակցության ծառայությունների արժեքի մեկ այլ օրինակ մեծ արտադրական գործարանն է, որտեղ անակնկալ դադարեցվեց սարքի հիդրավլիկ համակարգը: Կապվելով արտադրողի տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարի հետ, գործարանի նորոգման թիմը կարողացավ արագ խնդիրը ախտորոշել և ստանձնել քայլ առ քայլ ցուցումներ համակարգի վերականգնման վերաբերյալ, նվազագույնի հասցնելով կանգառի և արտադրության կորուստները: Ձեռնարկությունների համար շահագործման սարք մատակարար ընտրելիս ամբողջական տեխնիկական աջակցության ծառայություններ առաջարկող մատակարար ընտրելը կարևոր է սարքավորումների անխափան աշխատանքն ապահովելու և ներդրումների վերադարձը առավելագույնի հասցնելու համար: