Is-servizz tekniku għall-appoġġ tal-makkini għall-qortija huma komponent essenzjali tal-offerta midwar il-bejgħ tal-fornitur, li jipprovdu lill-klijenti b’garanzija li jistgħu jiddu u fuq l-appoġġ espert kollha meta jkunu hemm problemi. Dan il-tip ta’ servizz normalment huwa disponibbli permezz ta’ diversi kanali, inkluż il-telefon, il-posta elettronika u l-chat online, biex jiżguraw risposta veloci u interruzjonijiet minimi fil-produzzjoni. It-tim tekniku jikkonsisti f’ingegniera u teknici trasi b’ħil knowledge dettaljat dwar il-makkini u l-komponenti tagħhom. Huma nistgħu jgħinu f’firxa wiesgħa ta’ problemi, minn glitch software u problemi elettriku sa fallimenti mekaniċi u ottimizzazzjoni tal-prestazzjoni. Barra milli jkunu jfixxu l-problemi, il-servizz tekniku spissu jinkludi pure konsigli dwar manutenzjoni preventiva, biex il-klijenti jistgħu jikbru s-saltna tax-xogħol tal-attrezzature tagħhom u jevitaw interruzjonijiet kostużi. Pereżempju, il-fornitur jista’ joffri servizz ta’ monitoraġġ remot li jsegwi l-prestazzjoni tal-makchina fil-ħin reali, u jallarma t-tim tekniku dwar possibbli problemi qabel ma jkunu jikbru. Eżempju prattiku tal-valur tas-servizzi tekniċi nista’ nara fi pianta kbira tal-manifattura li esperjenzat falliment sudden tal-sistema idrolika tal-makchina għall-qortija tagħha. Billi kontattaw l-injam tal-appoġġ tekniku tal-fornitur, it-tim tal-manutenzjoni tal-impjant instab malajr ir-raġuni tal-problema u reċieva direttivi pass-by-pass biex jirreparaw is-sistema, biex id-downtime u l-perditi fil-produzzjoni jkunu minimi. Għall-impriżi, agħżel furnitur ta’ makkini għall-qortija li joffri servizzi tekniċi kompletijiet huwa kritiku biex tiżgura l-operazzjoni svelta tal-attrezzatura u l-massimizzazzjoni tal-irritorn tal-investiment.